Termos de Uso, Privacidade e Cancelamento

1. Termos de Uso

1.1 Quem somos

O Corretor Master é um serviço online de apoio ao corretor de imóveis, oferecido por Wisegoiania (wisegoiania.com.br), em Goiânia/GO ("nós"). Os dados de inscrição fiscal (CNPJ/CPF) e o endereço para correspondência são informados a qualquer usuário que solicitar pelos contatos abaixo. Contato: WhatsApp (62) 98250-5081 e e-mail [email protected].

1.2 O que o serviço faz

O Corretor Master ajuda o corretor a montar buscas de imóveis, gerar links de pesquisa em portais imobiliários de terceiros, consultar o entorno de um endereço, simular financiamento e custos de compra, e preparar mensagens e PDFs para o cliente. A ferramenta de busca não é uma imobiliária, não intermedeia negócios e não tem vínculo com os portais cujos links gera. O canal de anúncio de imóveis de alto padrão tem regras próprias, descritas na seção 4. Os nomes e marcas desses portais pertencem aos seus donos.

1.3 Aceite

Ao entrar no serviço ou contratar um plano, você declara que leu e concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço. O uso da ferramenta de busca é destinado a corretores de imóveis e a maiores de 18 anos. O canal de anúncio de imóveis de alto padrão (seção 4) também é destinado a maiores de 18 anos.

1.4 Acesso pessoal e intransferível

• O acesso é individual, ligado ao seu e-mail, e vale para até 2 aparelhos (por exemplo, computador e celular).
• É proibido compartilhar login, código de acesso ou o link de entrada, ou permitir que outra pessoa use sua conta.
• Para trocar de aparelho, peça a liberação pelo WhatsApp acima. Você é responsável pela guarda do seu e-mail e dos seus aparelhos.

1.5 Planos e preços

• Teste (gratuito): 3 buscas no primeiro dia de uso e 1 busca por dia a partir do dia seguinte. Cada conjunto diferente de filtros, consulta de entorno ou valor simulado na calculadora conta como uma busca do dia. O teste gratuito é limitado a um por aparelho.
• Unlimited: R$ 24,90 por mês, em cobrança recorrente, sem limite de buscas anunciado, sujeito ao uso razoável (item 1.6).
• Assinatura por estado: a assinatura Unlimited vale para um estado (Goiás, São Paulo ou Rio de Janeiro). Cada estado é uma assinatura própria de R$ 24,90 por mês; para usar mais de um estado, contrate cada um separadamente.
• Plano Capitais: R$ 49,90 por mês, em cobrança recorrente, libera o acesso às principais capitais disponíveis no Corretor Master, inclusive as que forem lançadas enquanto a assinatura estiver ativa, sem custo adicional. Não inclui todas as cidades do Brasil: a lista de capitais e cidades disponíveis é a mostrada no aplicativo.
• Planos antigos (Básico e Pro) seguem as condições em que foram contratados, até serem encerrados ou migrados.
• Podemos alterar preços e condições. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência pelo e-mail cadastrado, e a mudança só vale para a próxima renovação. Se não concordar, você pode cancelar antes dela.
• A cobrança é feita por um provedor de pagamentos (Asaas). Podem ser aplicadas taxas e regras do meio de pagamento escolhido.

1.6 Uso razoável

Mesmo nos planos sem limite anunciado, existe um teto técnico diário para proteger o serviço e os serviços gratuitos de terceiros que ele usa. Uso muito acima do normal, automatizado ou que prejudique outros usuários pode ser bloqueado temporariamente, sem direito a reembolso proporcional, e retorna no dia seguinte.

1.7 O que você não pode fazer

• Copiar, reproduzir, vender, alugar, sublicenciar ou redistribuir o serviço, o código, o conteúdo ou os dados;
• Fazer engenharia reversa, extrair dados em massa (scraping), usar robôs ou scripts, ou tentar burlar limites, bloqueios ou a segurança;
• Usar o serviço para fins ilegais, para enviar spam ou para prejudicar clientes, portais ou terceiros;
• Remover avisos de propriedade, ou apresentar o serviço como seu.

1.8 Propriedade intelectual

O serviço, o código, o design, os textos, as marcas e a organização dos dados são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e demais normas. Você recebe apenas uma licença de uso pessoal, limitada, revogável e não exclusiva, enquanto o acesso estiver ativo. As mensagens e os PDFs que você gera para seus clientes são seus.

1.9 Informações de terceiros e estimativas

• Portais: o serviço apenas monta endereços de pesquisa. Preços, disponibilidade e dados dos imóveis dependem dos portais e podem mudar sem aviso.
• Estatísticas por região: baseadas em dados públicos, como os do IBGE, indicados no próprio app com sua data de referência. Podem estar desatualizadas e não substituem avaliação profissional.
• Entorno: baseado em dados colaborativos do OpenStreetMap (© colaboradores do OpenStreetMap, licença ODbL). Pode estar incompleto ou impreciso. Confira no local.
• Simulações financeiras: são estimativas com as taxas que você informa. Não constituem proposta de crédito, e a condição real é a do banco.
• Confira sempre os dados antes de passá-los ao cliente. A responsabilidade pelas informações repassadas a ele é sua.

1.10 Disponibilidade e suspensão

Buscamos manter o serviço disponível, mas ele é oferecido "como está", sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer manutenções, falhas e indisponibilidade de serviços de terceiros. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, de fraude ou de inadimplência, com aviso quando possível.

1.11 Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de negócios ou vendas, nem por decisões tomadas com base nas informações do serviço. Quando houver responsabilidade nossa comprovada, ela fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses. Isso não afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

1.12 Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão informadas no serviço ou por e-mail, e o uso após a data de vigência indica aceitação. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO, ressalvado o foro do consumidor quando a lei o assegurar.

2. Política de Privacidade (LGPD)

Tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O controlador dos dados é Wisegoiania (wisegoiania.com.br). Para qualquer assunto de privacidade, fale pelo WhatsApp (62) 98250-5081 ou pelo e-mail [email protected].

2.1 Dados que coletamos

• Cadastro e acesso: seu e-mail, usado para login e identificação.
• Segurança: um identificador anônimo do aparelho, gerado no seu navegador, para aplicar o limite de aparelhos por conta e o limite de um teste gratuito por aparelho.
• Uso: registro das ações realizadas (por exemplo buscas, links gerados, cálculos e consultas de entorno), com data e hora, ligadas ao seu e-mail. Servem para aplicar limites do plano, segurança e melhoria do serviço.
• Pagamento: a cobrança é feita pelo Asaas. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão. Podemos receber a confirmação do pagamento e dados básicos da assinatura.
• Anúncio de imóvel: se você falar conosco pelo WhatsApp pelo botão "Anuncie seu imóvel aqui", recebemos seu número de telefone, seu nome de perfil e as informações que você enviar na conversa (dados do imóvel, fotos, documentos). Esses dados não ficam visíveis a outros usuários.
• Localização: somente quando você usa "usar minha localização" ou informa um endereço no entorno. Esses dados são enviados ao serviço de mapas para a consulta e não são guardados em nossa base.

2.1-A Vínculo com correspondente bancário

Se você é corretor e é vinculado a um correspondente bancário (por e-mail ou por link de convite), ele passa a ver seu e-mail, se você já entrou no app e quantas indicações enviou a ele. Ele não vê suas buscas. Você pode desfazer o vínculo no app. Detalhes na seção 5.7.

2.2 Dados dos seus clientes

Nomes e informações de clientes que você digita no convite, na calculadora ou nas mensagens são processados no seu navegador para montar textos e PDFs. Se você tocar em Salvar cliente, a ficha (nome e preferências de busca) é guardada em nosso servidor, vinculada ao seu e-mail, somente para sincronizar sua lista entre seus aparelhos e apps; ela não é usada para outra finalidade nem compartilhada, e você pode apagá-la a qualquer momento com o botão Excluir. Textos, cálculos e PDFs continuam sendo gerados no seu navegador. Você, como corretor, é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes.

2.3 Para que usamos e em que base legal

• Prestar o serviço e cumprir o contrato (execução de contrato);
• Aplicar limites de plano, prevenir fraude, abuso e compartilhamento de acesso (legítimo interesse e segurança);
• Cobrar, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Responder seus pedidos e comunicar mudanças do serviço;
• Com o seu consentimento (caixinha opcional na tela de entrada), enviar novidades, dicas e ofertas do Corretor Master por e-mail. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento pelo link de cancelamento de cada e-mail ou escrevendo para nós, sem prejuízo ao uso do serviço.
• Avaliar e responder a pedidos de anúncio de imóvel, a partir da conversa que você inicia conosco e de procedimentos preliminares a um eventual contrato (consentimento e execução de procedimentos preliminares).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

2.4 Com quem compartilhamos

Usamos prestadores para operar o serviço, que tratam dados apenas para essa finalidade:

• Supabase (banco de dados, autenticação e funções);
• GitHub Pages (hospedagem da página);
• Resend (envio dos e-mails de acesso);
• Asaas (cobrança e pagamento);
• Serviços de mapas e endereços (OpenStreetMap, Nominatim, Overpass, Photon), que recebem o endereço ou as coordenadas da consulta de entorno.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos prestadores que oferecem salvaguardas compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

2.5 Por quanto tempo guardamos

Mantemos seu e-mail e dados de conta enquanto o acesso existir. Registros técnicos de uso são mantidos por até 12 meses, e dados fiscais e de pagamento pelo prazo exigido em lei. Depois, são apagados ou anonimizados. Dados, fotos e conversas de pedidos de anúncio são mantidos pelo tempo necessário para avaliar o pedido e, se houver negócio, pelo prazo exigido em lei. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (item 2.7).

2.6 Armazenamento no seu aparelho

O serviço guarda no navegador a sessão de login, o identificador do aparelho e preferências simples (como o tema). Não usamos cookies de publicidade. Se você limpar esses dados, pode ser necessário entrar de novo e pedir liberação do aparelho.

2.7 Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Basta escrever pelos contatos acima. Responderemos em prazo razoável, dentro do que a lei prevê. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2.8 Segurança

Adotamos medidas como login controlado por e-mail, limites de uso, registro de acessos, comunicação criptografada (HTTPS) e controle de acesso ao banco. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

3. Cancelamento, reembolso e inadimplência

3.1 Como cancelar

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, pelo WhatsApp (62) 98250-5081 ou pelo e-mail [email protected], informando o e-mail da sua conta. Não haverá novas cobranças após o cancelamento. Você mantém o acesso pago até o fim do período já pago e depois volta ao plano Teste.

3.2 Direito de arrependimento (7 dias)

Na primeira contratação feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados da compra, e receber o valor pago de volta integralmente, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Peça pelos mesmos contatos. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do provedor e da operadora do cartão.

3.3 Renovações

Depois dos 7 dias, e nas renovações mensais, não há reembolso proporcional do período já iniciado, salvo falha comprovada do serviço, que tratamos caso a caso. Cobranças feitas por engano ou em duplicidade são estornadas.

3.4 Falha no pagamento

Se a cobrança recorrente não for aprovada, tentaremos novamente conforme as regras do provedor. Persistindo a falta de pagamento, o acesso pago é suspenso após uma tolerância de até 3 dias e a conta volta ao plano Teste. Seus dados de conta permanecem. Ao regularizar o pagamento, o plano é reativado.

3.5 Mudança de preço

Aplica-se o aviso prévio de 30 dias previsto no item 1.5. Se não concordar com o novo valor, cancele antes da renovação.

3.6 Encerramento por nossa parte

Se encerrarmos o serviço, avisaremos com antecedência e reembolsaremos proporcionalmente o período pago e não utilizado.

4. Anúncio de imóveis de alto padrão

4.1 O que é

O botão "Anuncie seu imóvel aqui" abre uma conversa no WhatsApp com a Wisegoiania. O canal é destinado a casas e apartamentos de alto padrão, novos ou usados. A conversa é um pedido de avaliação. Ela não garante publicação, divulgação nem venda do imóvel.

4.2 Como funciona

• Você conversa conosco pelo WhatsApp e nós avaliamos o imóvel;
• Se houver interesse, combinamos uma visita ao imóvel, na qual a Wisegoiania faz as fotos e redige a descrição;
• Nenhum imóvel é publicado sem a sua autorização. Pedimos a confirmação do conteúdo antes da divulgação.

4.3 O que você declara

• Ser maior de 18 anos e ter poderes para anunciar o imóvel;
• Que as informações prestadas são verdadeiras e atuais;
• Autorizar a visita, as fotos e o uso das imagens do imóvel somente após confirmação por escrito (pode ser pela própria conversa).

4.4 Avaliação e recusa

Podemos recusar um pedido, pedir ajustes ou remover um anúncio, por exemplo por falta de informações, imóvel fora do perfil de alto padrão, suspeita de irregularidade ou descumprimento destes termos. Você também pode pedir a retirada do anúncio a qualquer momento.

4.5 Intermediação e comissão

• A conversa pelo WhatsApp não cria contrato, exclusividade nem obrigação de pagamento.
• Se houver intermediação da venda, ela será feita por corretor de imóveis ou imobiliária inscritos no CRECI, identificados no contrato.
• A comissão de corretagem, e qualquer outra remuneração relacionada ao anúncio, só será cobrada com base em contrato escrito (como a autorização de venda), assinado por você antes de qualquer cobrança, com percentual, prazo, exclusividade (se houver) e forma de pagamento definidos.
• A comissão de corretagem só é devida se a venda se concretizar nos termos desse contrato.

4.6 Fotos e conteúdo

As fotos, os textos e os dados do imóvel só são usados em divulgação depois da sua autorização e, quando houver intermediação, nos termos do contrato. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

4.7 Responsabilidades

Não garantimos venda, prazo ou preço. A negociação, a documentação do imóvel, a escritura, o registro e a verificação de regularidade são de responsabilidade das partes envolvidas. Não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas pelo anunciante.

4.8 Dados pessoais

O tratamento dos dados da conversa segue a Política de Privacidade (seção 2). O WhatsApp é um serviço de terceiros, com seus próprios termos e política de privacidade.

5. Correspondentes bancários

5.1 O que o Corretor Master é (e não é)

O Corretor Master é uma ferramenta de software que permite ao corretor, ou a qualquer pessoa que use o app, indicar um cliente a um correspondente bancário e acompanhar essa indicação. Não somos instituição financeira, correspondente bancário nem corretor de crédito: não analisamos crédito, não aprovamos nem garantimos financiamento, taxa, prazo ou valor. A análise, a proposta e o contrato são sempre do correspondente e da instituição financeira.

5.2 Dados dos clientes e autorização (LGPD)

• Nome, telefone e dados da busca de um cliente só são enviados a um correspondente quando quem indica confirma que há autorização do cliente.
• Quem indica ou importa clientes é responsável por ter essa autorização e uma base legal para o tratamento.
• Cada correspondente é responsável pelos dados que recebe e pelo uso que faz deles, conforme a LGPD e as regras da sua atividade.
• A carteira de clientes importada pelo correspondente pertence a ele. Ele declara que tem o direito de usar esses dados e pode exportá-la ou excluí-la a qualquer momento.

5.3 Teste gratuito e planos

• Teste de 7 dias, com limite de 15 clientes importados ou cadastrados e 5 corretores vinculados. Ao atingir o limite ou o fim do prazo, a mensagem de fim de teste é exibida e novas importações ficam bloqueadas até a assinatura.
• Depois do teste, as planilhas já enviadas continuam disponíveis para consulta.
• Assinatura por estado: R$ 24,90 por mês, para um estado. Plano Capitais: R$ 49,90 por mês, para as principais capitais. Valem as regras de cobrança, cancelamento e reembolso das seções 1.5 e 3.

5.4 Vagas e fila de espera

• A lista pública de correspondentes de cada estado tem número limitado de vagas: 3 por estado (5 em Goiás) e 2 vagas adicionais para o plano Capitais.
• Com as vagas ocupadas, o correspondente pode entrar na fila de espera. Quando uma vaga abre, ela fica reservada por 48 horas para o primeiro da fila, avisado pelo app; passado o prazo, passa ao seguinte.
• A vaga define apenas a presença na lista pública. Não garante volume de indicações.

5.5 Vínculo e acesso

Quando um correspondente adiciona um corretor à sua lista, isso não dá acesso ao app ao corretor: cada pessoa usa o app com seu próprio cadastro e plano.

5.6 Quem indicou primeiro

Se o mesmo cliente (mesmo telefone) for indicado por mais de um corretor, o app mantém, por 90 dias, o correspondente da primeira indicação, para evitar duplicidade. Esse registro não obriga o cliente a contratar com esse correspondente.

5.7 Vínculo de corretor e acompanhamento

• O correspondente pode vincular um corretor pelo e-mail dele ou por um link de convite. Pelo link, o corretor vê um aviso antes de entrar e aceita o vínculo ao prosseguir.
• Com o vínculo, o correspondente vê apenas: o e-mail do corretor, se ele já entrou no app e quantas indicações enviou a ele. O correspondente não vê as buscas do corretor nem dados de clientes, exceto o que o corretor indicar, com a autorização do cliente.
• O corretor pode desfazer o vínculo a qualquer momento no app. Quando há mais de um correspondente, quem não tem vínculo escolhe a cada indicação.

5.8 Ganhos e comissão registrados

Os status, valores de fechamento e comissões que o correspondente registra são dados dele, visíveis apenas para ele. O Corretor Master não confere nem compartilha esses valores, e eles não representam compromisso de pagamento entre corretor e correspondente.

5.9 Responsabilidades

Não somos parte da relação entre corretor, cliente e correspondente, nem responsáveis por comissões, acordos ou resultados entre eles. O uso do app por correspondentes segue também as demais seções destes termos.